Paco Underhill ha dedicado bastante tiempo a estudiar el comportamiento de los compradores ha escrito libros como ¿why we buy? hace unas declaraciones para el el Wall street journal,hablando del comercio minorista y el canal de venta online.

“Los minoristas en lugar de luchar porque no se comente de ellos en la red por los comentarios negativos y perder mucha energía en esto,deberían proporcionar una buena conexión 3G en la misma tienda que permita hacerlo allí mismo”

Aquí todavía estamos incluso más lejos de todo eso. El comerciante minorista no se está incorporando al comercio electrónico, sino  son empresas que proceden del sector de la tecnología las que lo están haciendo;sobre todo por las facilidades que el medio da, y que los comerciantes no parecen ver o conocer. Eso en mi opinión va en deterioro del comercio tradicional, que podría transmitir su saber hacer al comercio electronico ( critica principal del comercio  tradicional a las grandes superficies, que no conocen el producto que venden).
Los comerciantes tradicionales perdieron la batalla contra las grandes superficies,y ahora están perdiendo la posición con el comercio electrónico.Y posiblemente la batalla de los grandes centros comerciales la tuvieran perdida , pero esta se la están dejando ganar, sin hacer mucho.Sospecho que en la mayor parte de los casos por desconocimiento.

En puromarketing

Un estudio de Ciao , sobre Internet y la decision de compra desde Marketing directo

El estudio también muestra que los usuarios se ven sobretodo influidos por las opiniones o recomendaciones de las personas o miembros de una comunidad que ya poseen el producto o servicio que desean comprar, con un 71%. Sin embargo, cabe destacar que sólo el 14% considera que los vendedores influyen sobre su decisión de compra, junto al 12% que piensa lo mismo de la publicidad online, o el 3% que lo afirma de las revistas.

Algunos de los datos más significativos para las diferentes categorías de producto obtenidos en la encuesta de ciao.es son:

• A la hora de adquirir un vehículo, el 85% utiliza internet para verificar los precios, servicios y modelos
• El 82% ha comprado o reservado algún servicio de viajes por internet
• El 83% utiliza servicios de banca online
• El 71% estaría dispuesto a comprar productos alimenticios en supermercados online
• El 61% ha comprado alguna vez hardware y/o software por internet
• En cuanto a productos de belleza, el 84% prefiere que sean de marca
• El 56% suele comprar entradas para espectáculos por internet
• A la hora de adquirir productos para el hogar, un 64% se gasta más de 50 € al mes y el 80% prefiere productos ecológicos